İade ve Değişim Koşulları

www.yesme.com.tr ’den gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürününüzü iade etmek veya değişim talep etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar doğrultusunda sizlere en hızlı şekilde destek sunmaktan memnuniyet duyarız.

İade Koşulları

  • Ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade sürecinizi başlatmak için bize info@yesme.com.tr e-posta yoluyla ulaşmanız yeterlidir. İade onayı sonrası size gerekli kargo etiketi ve yönlendirmeler gönderilecektir.
  • İade işlemi, fatura tarihinden sonraki 14 iş günü içerisinde yapılabilir.
  • Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya özel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • İade edilecek ürünlerin yeniden satılabilir durumda, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve iade formu ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz.

Kurumsal Fatura İadesi

Faturası bir şirket adına düzenlenen siparişlerde iade işlemi için, kurum tarafından kesilmiş
“Ürün Birim Fiyatı + KDV” içeren bir iade faturası gereklidir. İade faturası olmadan ürün kabul edilemez.

İade Süreci ve Ödeme

  • İadeniz tarafımıza ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
  • Ürün uygunluk kontrolünden geçtikten sonra, geri ödeme 3 iş günü içinde bankaya iletilir.
  • Bankanız iade ödemesini, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde gerçekleştirir. (Taksitli alışverişler, taksitli şekilde iade edilir.)

Değişim İşlemleri

yesme.com.tr üzerinden ürün değişimi yapılmamaktadır.
Dilerseniz ürününüzü iade ederek, beğendiğiniz başka bir ürünü yeniden satın alabilirsiniz.

Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürününüz size ulaştığında hasar olduğunu düşünüyorsanız, durumu 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

Bu süreçte:

  • Ürün fotoğraflarını info@yesme.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz.
  • İnceleme sonucunda hasar onaylandığında, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm sağlanır.