YES ME | Dreams & Designs

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan bütün soruların cevabı bu alanda.

1. Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Tüm siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 5–7 iş günü içinde, sigortalı ve ücretsiz kargo ile gönderilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde yapılan siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Teslim Süreleri Nedir?
  • İzmir içi: 3 iş günü
  • İzmir dışı: 3–4 iş günü

Özel üretim ürünlerde süreler değişiklik gösterebilir.

3. Özel Üretim Ürünlerin Teslimatı Ne Kadar Sürer?

Atölyemizde el işçiliğiyle üretilen özel tasarımlar, sipariş yoğunluğuna göre 8–10 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim süreleri:

  • İzmir içi: Ortalama 5 iş günü
  • İzmir dışı: Ortalama 7 iş günü
4. Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Paketinizde ezilme, yırtılma, ıslaklık veya hasar ihtimali görürseniz, kargo görevlisiyle birlikte açmanızı öneririz.
Hasar varsa tutanak tutulmadan teslim almayınız.
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.

5. Yanlış Ürün Geldi, Ne Yapmalıyım?

Sipariş ettiğiniz ürün ile gelen ürün farklıysa, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@yesme.com.tr
En kısa sürede çözüm sağlıyoruz.

6. Ürünümü İade Edebilir miyim?

Evet. Teslimden sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
  • Orijinal kutu, ambalaj ve fatura eklenmelidir.
  • Kişiye özel üretim ürünlerde iade yapılmamaktadır.
  • İadeler, fatura tarihinden sonra 14 iş günü içinde yapılabilir.
7. Değişim Yapabilir miyim?

yesme.com.tr üzerinden değişim işlemi yapılmamaktadır.
Beğenmediğiniz ürünü iade ederek, dilediğiniz ürünü yeniden satın alabilirsiniz.

8. İade Ücretim Ne Zaman Hesabıma Yansır?

Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
Onaylanması halinde ödeme, 3 iş günü içinde bankanıza iletilir.
Taksitli alışverişler, bankanız tarafından taksitli şekilde iade edilir.

9. Hasarlı Ürün Bildirimi Nasıl Yapılır?

Ürününüzde hasar olduğunu düşünüyorsanız, durumu 24 saat içinde şu adrese fotoğraflarıyla iletebilirsiniz:
📩 info@yesme.com.tr
İnceleme sonrası tarafınıza dönüş yapılır.

10. Ürünler Nasıl Saklanmalı ve Temizlenmeli?

Takılarınızın uzun ömürlü olması için:

  • Parfüm, krem ve kimyasallardan uzak tutun.
  • Banyo, spor veya deniz-havuz öncesi çıkarın.
  • Her parçayı ayrı bir kesede ve kutusunda saklayın.
  • Yumuşak, kuru bezle düzenli olarak temizleyin.
    Detaylı bakım rehberimiz için “Ürün Bakım Rehberi” bölümüne göz atabilirsiniz.

    https://www.yesme.com.tr/bakim-rehberi/
11. Altın Kaplama Ürünlerde Nelere Dikkat Etmeliyim?

Altın kaplama yüzeyler kimyasal ve neme karşı hassastır.
Su ile temas ettirmemeye özen gösterin.
Kuru, yumuşak bezle nazikçe temizleyebilirsiniz.

12. Doğal Taşlı Ürünlere Nasıl Bakım Yapılır?

Doğal taşlar gözenekli yapıları nedeniyle uzun süre nemli bırakılmamalıdır.
Kullandıktan sonra kuru bir bezle silip ayrı saklamanız önerilir.

13. İndirim Kuponumu Nasıl Kullanabilirim?

İndirimi kullanabilmek için önce üye olmanız gerekmektedir.
Üyelik sonrası kodu sepet ekranında uygulayabilirsiniz.
İlk alışverişinize özel %10 indirim kodu: welcometoyesme

14. Kargo Ücretli mi?

Hayır. Tüm siparişleriniz ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilir.

15. Ürünleriniz El Yapımı mı?

Designs koleksiyonlarımız el yapımıdır. Doğal taşlar, Murano camlar ve diğer materyaller özenle işlenir; her parça tasarımına uygun olarak şekillendirilir. El işçiliği sayesinde her ürün benzersizdir ve sınırlı sayıda üretilir.

16. Ürünümün Onarımını Yaptırabilir miyim?

Evet. Lastik, ip, klips veya bağlantı parçalarında zamanla gevşeme olabilir.
Onarım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📩 info@yesme.com.tr